Абоненты ЮТК в республике Адыгея в ближайшее время смогут пользоваться коммерческой справочной службой г. Краснодара. Это стало возможным благодаря модернизации справочной службы Адыгейского филиала ЮТК. В начале апреля 2008-го был создан сall-центр (центр обработки вызовов) в Адыгейском филиале на основе IP-выноса от аппаратно-программной платформы сall-центра Краснодарского филиала.

В центре обработки вызовов (ЦОВ) Краснодарского филиала ЮТК находится ядро аппаратно-программной платформы, а в Майкопе развернуты только АРМ операторов информационно-справочной службы и автоматизированного коммутаторного цеха. Все функциональные возможности для развития дополнительных услуг и качественного дифференцированного обслуживания клиентов стали автоматически доступны персоналу Адыгейского филиала. ЦОВ Краснодарского и Адыгейского филиалов контролируются единой системой управления и отчетности, которая действует на Краснодарской площадке.

Создание центра обработки вызовов в Адыгейском филиале ЮТК позволило существенно повысить скорость и качество обслуживания клиентов, а также открыть новые перспективы для развития коммерческих услуг. На сегодняшний день все информационно-справочные службы ЮТК в Адыгее, а их насчитывается более 20, имеют единый номер. Жители г. Краснодара также в ближайшее время смогут воспользоваться услугами коммерческой справочной республики Адыгея.

Интеграция ресурсов ЮТК и максимальное их использование способствует созданию единого информационного пространства на всей территории бизнеса компании.